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NPOの信頼性を高めるSROI：社会的投資収益率でインパクトを定量化し、成果を明示する

Tags: SROI, インパクト評価, 成果報告, NPO, 透明性

はじめに：NPOにおける透明性と成果報告の重要性

NPOの活動は、社会に大きな変革をもたらす可能性を秘めています。しかし、その活動資金の多くを寄付に依存するNPOにとって、寄付者や関係者に対する透明性の確保と、活動がもたらした成果の明確な報告は、信頼を築き、持続的な支援を得る上で不可欠です。特に、資金がどのように使われ、どのようなポジティブな変化を生み出したのかを客観的かつ具体的に示すことは、資金調達を担うNPO職員の皆様にとって、常に重要な課題であると認識されています。

本稿では、社会的投資収益率（SROI：Social Return on Investment）という評価手法に着目します。SROIは、社会的な活動やプログラムがもたらす価値を貨幣換算して示すことで、そのインパクトをより具体的に可視化し、組織の透明性と説明責任を強化する有効なツールとなり得ます。NPOがSROIを導入することで、寄付者は自身の支援がどのような社会的リターンを生み出したかを明確に理解し、NPOはより戦略的な活動運営と効果的な資金調達につなげることが可能になります。

SROI（社会的投資収益率）とは何か

SROIは、投入された資源（インプット）に対して、どの程度の社会的価値（アウトカムおよびインパクト）が生み出されたかを貨幣価値に換算して示す評価指標です。これは、単なる財務的リターンだけでなく、環境的、社会的、文化的な価値をも考慮に入れます。SROIは「社会的な価値創造」に焦点を当て、その価値を定量的に表現することで、NPOの活動の意義を多角的に示すことを目的としています。

SROIの主要な構成要素

  1. インプット（投入）: プログラムや活動に費やされる時間、資金、物資などの資源。
  2. アウトプット（直接的成果）: プログラムや活動の結果として直接的に得られる具体的な成果（例：研修参加者の数、提供された食事の回数）。
  3. アウトカム（変化）: アウトプットを通じて、ステークホルダー（受益者、地域住民、社会など）に生じた具体的な変化や効果（例：参加者のスキル向上、健康状態の改善、地域コミュニティの活性化）。
  4. インパクト（影響）: アウトカムのうち、活動が直接的に寄与したと判断される部分。過剰計上や、活動がなくても起こり得た変化（カウンターファクチュアル）を除外して評価されます。

SROIの算出は、これらの要素を特定し、アウトカムを貨幣価値に換算し、インプットと比較することで行われます。例えば、100万円の投資で300万円分の社会的価値が生まれた場合、SROIは3:1となります。これは、1円の投資につき3円の社会的リターンがあったことを意味します。

NPOにおけるSROI導入のステップと実践的な考慮事項

SROIの導入は、NPOにとって新たな視点と機会をもたらしますが、そのプロセスには段階的なアプローチが推奨されます。

1. スコープ（範囲）の設定

どのプログラムや活動のSROIを測定するのか、対象とするステークホルダーは誰か、評価期間はどのくらいかなどを明確に定めます。この段階で、評価の目的（資金調達、事業改善、広報など）を明確にすることが重要です。

2. ステークホルダーの特定とアウトカムの明確化

活動によって影響を受けるすべてのステークホルダー（受益者、職員、ボランティア、地域住民、行政など）を特定し、彼らが経験するポジティブおよびネガティブな変化（アウトカム）を収集します。インタビュー、アンケート、フォーカスグループなどを通じて、彼らの声を聞くことが不可欠です。

3. アウトカムの貨幣換算

特定されたアウトカムを、適切な代理変数（プロキシ）を用いて貨幣価値に換算します。例えば、スキルアップによる雇用の安定は、賃金上昇分や失業手当の削減額などで評価できます。このプロセスは、最も専門的な知識を要する部分であり、客観的で信頼性のあるデータに基づいた判断が求められます。

4. インパクトの証明と計算

アウトカムの中から、NPOの活動が直接的に生み出したインパクトを特定します。過剰計上を避け、NPOの活動がなくても生じ得た変化（ドロップオフ）や、他の要因による変化（アトリビューション）を除外するための調整を行います。その後、合計された社会的価値と総インプットを比較し、SROIを算出します。

5. SROIの報告と活用

算出されたSROIは、透明性の高い報告書としてまとめ、ステークホルダーに開示します。報告書には、算出の根拠、使用したデータ、限界なども明確に記載することで、信頼性を高めます。この報告書は、寄付者への説明、事業改善の検討、広報活動、政策提言など、多岐にわたる場面で活用できます。

NPOにおけるSROI活用の具体例と成功要因

あるNPO「地域子ども支援ネットワーク」の事例を考えてみましょう。このNPOは、経済的に困難な家庭の子どもたちを対象に学習支援プログラムを提供しています。

具体例：学習支援プログラムにおけるSROI活用

「地域子ども支援ネットワーク」は、学習支援プログラムのSROIを評価しました。

これらのアウトカムの貨幣価値を合算し、インプット500万円と比較した結果、SROIが3:1であると算出されました。これは、500万円の投資に対して1,500万円の社会的価値が生まれたことを意味します。

成功要因

この事例におけるSROI活用の成功要因は以下の点が挙げられます。

  1. 早期のステークホルダーエンゲージメント: プログラムの企画段階から受益者や地域住民の声を聞き、何が彼らにとって価値ある変化なのかを明確にしました。
  2. データの継続的な収集: 参加生徒の学力データ、アンケートによる自己肯定感の変化、進学実績などを継続的に収集し、評価の根拠としました。
  3. 専門家の助言活用: SROIの算出は専門的な知識を要するため、初期段階で外部のコンサルタントや研究機関の助言を積極的に取り入れました。
  4. 透明性の高い算出プロセス: 報告書において、アウトカムの定義、貨幣換算の根拠、インパクトの調整方法などを詳細に記述し、誰もがそのプロセスを理解できるよう努めました。

このSROI報告は、新たな寄付者へのアプローチや、行政からの助成金申請において、プログラムの社会的価値を客観的に示す強力なツールとなりました。

SROI導入における課題と対策

SROIの導入は多くの利点をもたらしますが、いくつかの課題も存在します。

課題

  1. データ収集の困難さ: アウトカムやインパクトを客観的に示すためのデータを継続的かつ網羅的に収集することは容易ではありません。
  2. 貨幣換算の主観性: 社会的価値を貨幣換算する際に、適切なプロキシを見つけ、その価値を公正に評価することには、ある程度の主観が入り込む可能性があります。
  3. 専門知識の必要性: SROIの概念理解から算出、報告に至るまで、一定の専門知識とトレーニングが求められます。
  4. 導入コスト: 評価プロセスの設計、データ収集、分析、専門家の活用には時間的・金銭的なコストが発生する場合があります。

対策

  1. 既存データの活用と簡易なデータ収集体制の構築: 既存のアンケート結果や活動報告、公的な統計データを活用することから始めます。また、簡単なアンケートやインタビューを定期的に実施するなど、データ収集のハードルを下げる工夫をします。
  2. 透明性の高い貨幣換算基準の採用: 公開されているガイドラインや業界標準を参照し、算出の根拠を明確に提示することで、主観性を排除し、客観性と信頼性を高めます。
  3. 外部専門家との連携と内部人材の育成: 初期段階ではSROI専門家のアドバイスを受けつつ、NPO内部でSROIの知識を持つ人材を育成することで、持続的な評価体制を構築します。
  4. 段階的な導入とスケーラビリティ: 全てのプログラムに一度にSROIを適用するのではなく、小規模なパイロットプログラムから開始し、徐々に適用範囲を広げていくことで、コストとリソースを効率的に管理します。

まとめ：SROIを通じたNPOの透明性向上と信頼構築

SROIは、NPOが自身の活動の社会的価値を定量的に示し、寄付者や関係者に対する説明責任を果たす上で非常に有効な手法です。単なる活動報告に留まらず、生み出された社会的リターンを貨幣価値で示すことで、寄付者は自身の支援が社会にどのような具体的な変化をもたらしたかを明確に理解できます。これにより、NPOと寄付者との間の信頼関係は一層深まることでしょう。

導入には一定の努力とリソースが必要ですが、そのプロセスを通じて、NPOは自身の事業をより深く理解し、効果を最大化するための改善点を発見する機会を得ます。NPO職員の皆様が、SROIの活用を通じて、団体の透明性を高め、社会へのインパクトを明確に報告することで、持続可能な活動の実現に貢献できることを期待いたします。